INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a a Crearius, el sitio web en línea que ofrece productos y servicios publicitarios. Al acceder y utilizar nuestros servicios en el sitio web www.crearius.com, así como cualquier contenido proporcionado en el mismo, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos y Condiciones de Servicio. Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

1- TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

1.1. Al aceptar estos Términos y Condiciones de Servicio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad use este sitio.
1.2. Usted no puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado, a las leyes de derechos de autor).
1.3. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

2- LEYES APLICABLES

La utilización de nuestros servicios, la aplicación de estos términos y condiciones, así como los actos y contratos (compras) resultantes a través de nuestro sitio web, se regirán por las leyes de la República de Chile. Específicamente, nos comprometemos a cumplir con la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6 del 21 de enero de 2021 del Ministerio de Economía, relacionado con el comercio electrónico. Además con la Ley N°19.628 de Protección de Datos.

3- COMUNICACIÓN

3.1. Para cualquier consulta, reclamo o comunicación relacionada con el uso de nuestro sitio web o los contratos (compras) realizados en él, nuestro representante designado es Gabriela Andreina Velasco Szczurek, quien puede ser contactada a través de la dirección de correo electrónico contacto@crearius.com y el número de Servicio al Cliente +56 9 9897 6617. Nuestra oficina está ubicada en AV. NUEVA PROVIDENCIA 1881, OFICINA 1201, COMUNA DE PROVIDENCIA, SANTIAGO.

3.2. Nos comunicaremos con usted según su preferencia, ya sea a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, como indicado en el proceso de contratación.

3.3. Nos comprometemos a que cualquier información publicitaria o promocional que le enviemos por correo electrónico u otros medios similares incluirá lo siguiente: a) Identificación clara como mensaje publicitario en el asunto del correo. b) Su derecho a solicitar el cese de estos envíos y nuestra obligación de cumplir con esta solicitud. c) Un procedimiento sencillo para realizar esta solicitud, junto con una dirección de correo electrónico para este fin. d) Nuestra identificación como anunciante, incluyendo nuestra denominación comercial.

4- INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de esta tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. En Crearius no solicitamos datos financieros o bancarios a través ninguna otra forma escrita o verbal. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al +569 9897 6617 o a contacto@crearius.com, donde atenderemos todas tus consultas.

5- LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN

Visitar nuestro sitio web no impone ninguna obligación a menos que usted, de manera inequívoca, indique su voluntad de contratar para adquirir nuestros productos o servicios. La aceptación de estos términos y condiciones se realizará haciendo clic en la opción proporcionada en la página de compras de Crearius.com, con la frase “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”.

6- MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en www.crearius.com. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

7- MODIFICACIONES EN EL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios y descripciones de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Asimismo, nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento

8- PRODUCTOS O SERVICIOS

8.1. Todos los productos o servicios están disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.
8.2. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computador o pantalla de teléfono, sea precisa.
8.3. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
8.4. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas.

9- CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO

Realizar compras o contratar servicios en nuestro sitio es un proceso sencillo. Te detallamos los pasos a seguir al hacer clic en los campos correspondientes:

9.1. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su carrito de compra.
9.2. Seleccione “Finalizar compra”.
9.3. Rellene sus datos de facturación y envío.
9.4. Confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones para iniciar el proceso de compra. 
9.5. Cuando esté listo para pagar, seleccione “Realizar el pedido”.
9.6. Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla la página de pago de Webpay de Transbank. Sigue las instrucciones de pago.
9.7. Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
9.8. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago.
9.9. Al correo de contacto que hayas proporcionado te llegará un correo con la información de tu pedido.
9.10. Se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
9.11. Al correo de contacto que hayas proporcionado te llegará un correo con la información de tu pedido completado.

10- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

10.1. Los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor (usted) únicamente dentro de las opciones que tenemos en nuestra página web.

10.2. Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor (cliente). Es muy importante que escribas correctamente la dirección de despacho, incluyendo: nombre de la calle, número de casa o edificio, número de casa (si es condominio) o de departamento, torre (si aplica), comuna y región. También puedes agregar información adicional que consideres importante (puntos de referencia, etc)

10.3. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que en Crearius hayamos validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales. Los pedidos recibidos hasta las 16:00 hrs, son procesados el mismo día con entrega en 24 a 48 horas, los recibidos posterior a la hora mencionada se procesan el día hábil siguiente, en ambos casos, previa revisión de stock.

10.4. El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en chile como en el extranjero.

10.5. Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio nacional de Chile.

10.6. Si no hubiese stock del producto solicitado a la hora de la compra online, se comunicara con el cliente para entregar una solución oportuna remplazando el producto, o la devolución del importe total.

11- MEDIOS DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:

1. a) Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente.
2. b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente.

El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay de Transbank®, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

Y al momento de ser efectuado el pago debe ser enviado el comprobante de pago al email contacto@crearius.com incluyendo el número de pedido.

12- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestros productos cuentan con la garantía legal de 90 días desde el momento de la compra, según lo estipulado en la ley del consumidor. Revisa aquí nuestra Política de Cambios y Devoluciones

13- ENLACES A TERCEROS

13.1. Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con Crearius. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos y no tendremos ninguna responsabilidad por ningún material o sitio web de terceros, o por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
13.2. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de que las entiende antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con los productos de terceros deben dirigirse al tercero.

14 – INDEMNIZACIONES

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Crearius SpA, representante legal y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o a su incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

16- RESPONSABILIDAD

En Crearius no asumimos responsabilidad en los siguientes casos:

16.1. Uso indebido que los usuarios hagan de los materiales exhibidos, los derechos de propiedad industrial y los derechos de propiedad intelectual.
16.2. Daños que puedan sufrir los compradores y usuarios debido al funcionamiento de las herramientas de búsqueda o a errores generados por elementos técnicos del sitio.
16.3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios accedan, con o sin autorización de Crearius.
16.4. Acceso de menores de edad o personas sin capacidad, según la legislación aplicable, a contenidos vinculados a la relación contractual surgida del sitio.
16.5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación por parte del usuario o comprador, o de terceros, después de realizar la compra según los Términos y Condiciones.
16.6. Interrupciones en el funcionamiento del sitio o la plataforma, causadas por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
16.7 Información de Crearius o sus servicios en sitios distintos a www.crerius.com.
16.8. Accidentes o daños ocurridos por mala utilización de las herramientas, materiales o productos comprados en Crearius.com

17- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Crearius SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Crearius SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Crearius SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Crearius SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.