AL REALIZAR TU COMPRA ESTÁS ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRO SITIO WEB Y LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Sabemos que amarás todos los productos de Crearius. De todas formas tienes 90 días para realizar devoluciones o cambios en caso quieras cualquier otro. Te invitamos a leer los términos y condiciones para hacer efectivo tu devolución o cambio, luego contáctanos vía correo electrónico para coordinar el proceso a contacto@crearius.com
1- Registro
Para comprar productos en el sitio www.crearius.com, no es necesario estar registrado.
2- Cumplimiento de legislación
La utilización de nuestros servicios, la aplicación de estos términos y condiciones, así como los actos y contratos resultantes a través de nuestro sitio web, se regirán por las leyes de la República de Chile. En especial, nos comprometemos a cumplir con la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6 del 21 de enero de 2021 del Ministerio de Economía, relacionado con el comercio electrónico.
3- Jurisdicción
Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Providencia, Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
4- Definiciones:
4.1. “Consumidor” la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio
4.2. “Proveedor” la empresa CREARIUS, que por medio de este sitio web ofrece bienes y servicios a los consumidores.
5- Obligación del consumidor al visitar el sitio web
La sola visita de este sitio web en el cual se ofrecen determinados bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
6- Aceptación de oferta
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Crearius valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito para la formación del consentimiento.
7- Procedimiento de Cambios y Devoluciones
El consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que éstas son un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 90 días contados desde la recepción del producto.
8. Requisitos para Cambios o Devoluciones
8.1. Podrás solicitar cambio o devolución dentro de los 90 días posteriores a la compra del producto, en caso de un defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural o en caso de error del producto (recibiste un producto que no compraste).
8.2. El/los producto(s) debe(n) estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus accesorios, tarjetas, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
8.3. Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo se podrá realizar por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio, pagarse la diferencia de precio, si es del caso.
8.4. La devolución corresponde al total por el producto, esta devolución no se aplica a otros cargos, como el despacho, el cual solo se devolverá si este procedimiento no se realizó.
8.5. En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto, en caso de cambio o devolución, correrán por cuenta del consumidor (cliente).
8.6. Una vez cumplido lo anterior, el cliente debe comunicarse vía correo electrónico a contacto@crearius.com para solicitar el cambio o devolución, luego debe realizar el envío de los productos a nuestra oficina a la dirección que le sea indicado. El envío debe ser pagado por parte del cliente (usted), en caso que se contrate una empresa de servicio de envíos como Starken, Chilexpress u otros y el cobro del envío se realice en destino, el valor del envío será descontado de la devolución a recibir o del monto a pagar por cambio del producto.
8.7. Una vez que se reciba e inspeccione su producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso, la cual dependerá de las condiciones anteriormente descritas.
8.8. En caso de requerir cambio, éste podrá hacerse efectivo con 3 días hábiles, una vez haya recibido el cliente la confirmación de aprobación vía correo electrónico. En caso de requerir devolución, el plazo es de 10 días hábiles, una vez el cliente haya recibido el correo de aprobación de la devolución.
8.9. En caso que el cambio o devolución sea rechazado por incumplimiento de algún punto anteriormente mencionado, el proveedor le comunicará al consumidor vía correo electrónico y el consumidor podrá recibir nuevamente su producto de vuelta, una vez que pague el nuevo envío a su dirección de destino.